Santiago Pinchiroli — Senior Product Manager

Enfoque

Cómo abordo el trabajo de producto.

Llegué a producto desde el desarrollo full-stack, de modo que entiendo la solución en profundidad. Pero mi responsabilidad es la decisión: qué construir, en qué orden y por qué.

Decisiones con evidencia

Fundamento cada propuesta en análisis concreto —Metabase, PostHog, discovery— antes de llevarla a discusión, y anticipo las resistencias preparando la alineación de los stakeholders.

Responsabilidad por el resultado

Respondo por el número, no por el entregable: aprobación de pagos, conversión, ratio de minutos de sesión. Cuando un objetivo no se alcanza, documento la causa y el plan.

Ejecución pragmática

Prefiero un release acotado con feature flags que mida en producción antes que una versión ambiciosa que se demore. Defino con criterio qué entra y qué espera.

Trabajo destacado

Iniciativas de las que soy responsable.

IA de ventas

MarIA: conversión a la altura del mejor vendedor humano.

Atiende a los interesados por WhatsApp, arma un plan de estudio y cierra la compra. La llevé de su lanzamiento a operación estable: diseñé los recontactos inteligentes y optimicé el costo por conversación sin resignar conversión. En Brasil quedó a la par del mejor agente humano. Soy responsable del resultado de punta a punta.

22,1%conversión Brasil
(objetivo ≥20%)

14,6%derivación a humano
(objetivo ≤15%)

+57%leads atendidos
en Chile vs. 2025

M

MarIA · Filadd

en línea

Checkout y pagos en cuatro mercados

Owner · desde 2024

Responsable del flujo de pago en Chile, Brasil, Colombia e India. Integré MercadoPago, dLocal y Razorpay, además de la facturación cross-border; construí las rutas de fallback, los paneles de gestión y el sistema de Financiamiento Filadd.

~95%aprobación de pagos en temporada alta

4mercados bajo mi responsabilidad

Lanzamiento del producto en India

Co-owner · Q1 2026

Adapté la plataforma a un mercado nuevo —infraestructura, datos, verticales (NEET / Padhle) y checkout con Razorpay—, coordinando a los equipos involucrados. Todos los servicios se lanzaron en la fecha comprometida.

Herramientas internas de producto

Diseño y operación

Lideré herramientas que el equipo usa a diario: el Research Hub de investigación con usuarios, la GenIA orquestadora que resuelve la intención del estudiante antes de la sesión humana, y el Prompt Vault para versionar y auditar los prompts del producto.

Experiencia

Un recorrido completo, del desarrollo a la decisión de producto.

dic 2022 — actualidad

Senior Product Manager · Filadd

Preuniversitario online con IA y acompañamiento humano (PAES, ENEM, Colombia, India–Padhle). Responsable de Checkout y de MarIA; co-shaper de la GenIA orquestadora; autor del draft de mi área para el Masterplan 2027.

may 2023 — jul 2025

Trainer de Product Ownership · Kinetic Training

En paralelo a Filadd. Diseñé y dicté formaciones en Product Ownership, priorización de backlog, gestión de equipos ágiles y discovery, con más de 100 profesionales formados.

2020 — dic 2022

Dev Full-Stack → Analista → Product Owner · Kinetic Software

Soluciones digitales para clientes corporativos y de gobierno —EPEC, el Colegio de Escribanos de Córdoba, la Municipalidad de Córdoba y el Ministerio de Industria provincial—. Recorrí el camino desde el desarrollo hasta la definición y priorización del producto.

Reconocimiento

Referente de producto dentro de Filadd, más allá del equipo de Tecnología: mi rol es que dos verticales estratégicas —Checkout y Orientación— funcionen y respondan por su número.

“Sos un referente, y no solo dentro de Tecnología, sino dentro de Filadd. Siempre resolvés simple y rápido.”

Marcell · Marketing, Chile

“Una de las personas más organizadas y eficientes con las que trabajé. Cada cosa que decís que vas a hacer, la cumplís en plazos muy cortos.”

Malena · Administración & Finanzas

“Transparente, directo, vas al grano. Admirable tu manejo de dos verticales tan estratégicas como Checkout y Orientación.”

Diego · Datos

“Un Product Manager habilidoso, con la madurez y la flexibilidad para manejar expectativas de stakeholders muy distintos.”

Bruno · Operaciones

Formación e idiomas

Formación

Ingeniería en SistemasUTN2014–2021
MBAUniversidad Siglo 212021
Diplomatura en Product ManagementUTN FRBA2022
Certificación FintechLatam Fintech—

Idiomas

Españolnativo
Portuguésmercado brasileñoprofesional
Inglésen formaciónbásico

Contacto

Conversemos sobre liderazgo de Producto.

Estoy explorando oportunidades para liderar producto. Si buscás a alguien que responda por el resultado, decida con datos y comprenda la parte técnica del negocio, escribime.

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